MINEM logra renovar su certificación ISO 9001:2015, como reconocimiento a la calidad de sus servicios para la ciudadanía

The Ministry of Energy and Mines (MINEM) has obtained a renewal of the certification for its Quality Management System in accordance with the international standard ISO 9001:2015, which constitutes recognition of the high performance standards achieved in the management of its administrative processes and its sustained commitment to continuous improvement.

La auditoría en la que se determinó la renovación de la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) fue realizada por la Asociación Civil BASC PERÚ, entidad certificadora acreditada por el International Accreditation Forum (IAF), la cual, tras una evaluación rigurosa, otorgó el Certificado N.º BPER-0187 V04a, con vigencia hasta el 27 de abril de 2029.

La certificación ISO 9001:2015 de los procesos del MINEM reafirma la capacidad institucional para garantizar la provisión de servicios con estándares de calidad, orientados a la satisfacción de la ciudadanía.

Asimismo, fortalece la eficiencia operativa, promueve la optimización de recursos, consolida el compromiso del personal y contribuye a mejorar la percepción de la gestión pública, en respuesta a las necesidades y expectativas de la población.

Entre los procesos certificados destacan el otorgamiento de concesiones definitivas en el subsector electricidad, a cargo de la Dirección General de Electricidad (DGE); la evaluación ambiental en minería —que comprende la evaluación de la Ficha Técnica Ambiental y del Informe Técnico Sustentatorio— a cargo de la Dirección General de Asuntos Ambientales Mineros (DGAAM); así como la evaluación de la Declaración de Impacto Ambiental, a cargo de la Dirección General de Asuntos Ambientales de Electricidad (DGAAE), dirigida a los titulares eléctricos y a la ciudadanía.

De igual forma, se incluyen procesos de soporte críticos, tales como pago de proveedores, asignación de viáticos, pago de planillas, gestión de encargos, adquisición de bienes y servicios, y ejecución coactiva, bajo responsabilidad de la Oficina General de Administración (OGA); así como los servicios de recepción, digitalización y distribución de documentos, atención de reclamos y gestión de solicitudes de acceso a la información pública, a cargo de la Oficina de Administración Documentaria y Archivo Central (OADAC).

El MINEM destaca que este importante logro institucional ratifica el compromiso del sector con el fortalecimiento continuo de sus procesos, la excelencia en la gestión pública y la generación de valor para la ciudadanía, consolidándose como una entidad alineada a los estándares internacionales de calidad y a las crecientes demandas del país.